Ubezpieczenie na życie ma za zadanie zagwarantować osobie ubezpieczonej jak i jej najbliższym wsparcie finansowe w chwili, gdy spotka ich jakieś nieprzewidziane i trudne zdarzenie losowe. Przedmiotem tego typu ubezpieczeń jest życie i zdrowie ubezpieczonego. Obecnie na rynku firm ubezpieczeniowych, które oferują tego rodzaju pakiety (często bardzo atrakcyjne) istnieje spore zamieszanie wywołane ostatnią kontrolą umów i wniosków, które podpisują osoby ubezpieczane z ubezpieczycielami. Kontroli tej dokonał Urząd Ochrony Konkurencji i Kontroli, który ostrzega klientów przed zbyt pochopnym podpisywaniem dokumentów.
 

Na podstawie ustaleń, jakich dokonał Urząd wyszło na jaw, że umowy, jakie podpisujemy z Ubezpieczycielami, są dość niejasno i mało jednoznacznie formułowane. Wiele ustaleń i kwestii w nich zawartych jest zbyt niezrozumiałych a ponadto zostały one także określone, jako niedozwolone.

Jednym z takich zapisów (kruczków) jest zapis mówiący o tym, że Ubezpieczony ma prawo do samodzielnej zmiany zakresu świadczeń. Taki zapis jest niedozwolony i błędny, gdyż jest on zbyt mało precyzyjny i może pozbawić w rezultacie osobę ubezpieczoną prawa do wypłaty świadczenia na jego rzecz. Ubezpieczony nie może sam decydować o warunkach ubezpieczenia. To Ubezpieczyciel je wyznacza a Ubezpieczony tylko może przystać na te warunki, podpisując umowę.
 

Inny błąd dotyczy z kolei osób starszych oraz zapisu, który mówi o tym, iż wraz z ukończeniem przez nie określonego wieku, Ubezpieczyciel zawiesza swoje zobowiązania względem ubezpieczanego. Jest to nieprawdą, gdyż Ubezpieczyciel ma obowiązek wywiązać się z umowy do terminu określonego jasno w podpisywanej umowie.

Ważnym zapisem, który także jest błędnie rozumiany oraz tak samo błędnie wprowadzony, jest zapis według, którego osobie ubezpieczanej należy się wypłata odszkodowania jedynie z jednej określonej polisy, nawet gdy dana osoba, posiada kilka składek odciąganych na różne polisy. Jest to oczywiście wprowadzania klientów w błąd, gdyż Ubezpieczyciel ma obowiązek wypłacenia osobie ubezpieczanej należności z każdej polisy a nie tylko z jednej konkretnej.
 

Jeśli osoba ubezpieczana, stwierdzi, iż została oszukana przez Ubezpieczyciela powinna jak najszybciej zgłosić ten fakt do Rzecznika Ubezpieczonych. Osoba ta jest odpowiedzialna za pomyślne rozwiązanie danej sprawy po dokładnym zapoznaniu się z nią i potrafi rzetelnie ocenić, czy zapisy umowy były prawidłowe, czy też naruszono w nich konstytucyjne prawa konsumentów.

Wybierając, więc konkretnego Ubezpieczyciela powinniśmy przede wszystkim zwrócić uwagę na wszelkie adnotacje jakie widnieją w umowie, zwłaszcza te, które umieszczone są na jej ostatnich stronach, często drobnym, mało czytelnym drukiem i w razie niezrozumienia powinniśmy dokładnie dopytać o co chodzi. Mamy prawo żądać wyjaśnień od osoby, która zawiera z nami umowę, a ona, zgodnie z obowiązującym prawem, musimy udzielić nam odpowiedzi, które rozwieją nasze wątpliwości. Nie bójmy się pytać – tylko przezorność i dociekliwość zagwarantuje nam dobre ubezpieczenie gwarancję jego wypłaty w sytuacjach kontrowersyjnych.

Pomocą służy tutaj także powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów.